お客様に提案するプランを
チームでブラッシュアップ！ 集合知を活かして魅力的な
プランを提案。

小林： ブラザー工業の新規事業の取り組みを知る機会があり、その事業が『建築設計図面で使えるツールのようなもの』という噂を聞きまして、ブラザー不動産に使えるものかな？と期待をして見てみました。

実際に使ってみて、便利だなと思いましたね。ただ、昨今はペーパーレスの時代といわれているなかで、建設・不動産業界はいまだ紙文化が根付いているので、そういう意味では便利だなと思いつつもうちの業界に合うのかな？という疑問もありましたね。

小林： 全員は持ってなかったので一気に買いました（笑）。
実際にお試しで使ってみた後でのiPad購入だったので、決断はすぐできましたね。

小林： 割と20代、30代の社員が中心なので使用に関して最初は違和感なく入り込みましたが、実際の業務になると少しずつまた紙に戻っちゃうみたいなところがありました。
ですので、そこは業務のルールとしてBuddyBoardを使うということに決めました。
決めてしまえば早かったですね。

小林： 注文住宅部の営業、設計、工務の全員で使っています。

小林： 注文住宅のお客様からヒアリングしたことをまず設計士が建築プランへ落とし込みます。
しかし不思議なもので、完璧だと思うプランができても、別の設計士がもう一度見直すともっと良くなるみたいなところがあります。
完璧だと思って仕上げた図面は、描いた人にはなぜかそれ以上に良くできないことが多く、それに対して他の設計士からの意見だったり、営業からはお客様目線の意見があったり、工務の立場からは強度など構造的な意見や雨漏りの心配があるのではないかなどの意見が出てきます。
当社のプランニングは、設計側へお客様側、作る側からの意見が集まってくる仕組みになっています。

小林： 以前はお客様へプランを出す前に一回社内打ち合わせの時間を取ろうとしていたのですが、週末はお客様と会う時間が多いので土日はみんな忙しく、平日は休日もあるためメンバーの時間調整が難しく、また取り扱う物件数が増えてきたこともあり、ますます打合せの時間を取るのが難しくなってきていました。
お客様へは社内確認をした上で提出するようにしていたため、このような時間がないことからご提出にも時間を要してしまい、ご迷惑をおかけすることも稀に出てきていました。

BuddyBoardを導入した今は、どこにいてもいつでも、それぞれの人が図面やプラン、進捗状況を見ることができるので、お客様へのプラン提出も滞りなくできるようになってきました。
お客様に提出する前に一度期限を設けてそれまでに全員がプランを確認するようにしています。その意見を設計士が反映してお客様に提出するという流れです。

小林： それは絶対に良くなってはいますね。そもそもそういうものなのですよ（笑）

小林： これまで紙ベースでプランニングを提出してきていた中で、お客様の持っている図面とこちらの図面が違うことがたまにあり、設計が始まってから長い時ですと半年から一年ぐらいかけて設計をするので、設計図面はその間に何十枚も更新され、それに合わせて仕様書の変更もあり、お互いに最新の状態がわからなくなってしまうことがありました。

小林： ほとんどのケースで打ち合わせの度に図面は更新されていて、紙での打ち合わせですと、意見交換の内容をその図面へ直接書き込んで修正を重ねていきます。
次回、また新しい図面が出てきてという流れになるので図面は本当にすごい枚数になります。

打ち合わせの前の資料の準備で、プリントアウトだけで30分ぐらいかかることも多く、図面だけではなくキッチンの仕様書だったり、プレゼンボードを印刷したりなど準備には相当な時間を要しますから。

小林： 新型コロナの影響もあり、お客様とのやりとりでオンラインミーティングでの打ち合わせが増えてきています。資料共有の際に、こちらから画面共有をするのですが、お客様はそのデータが手元にないため、コミュニケーションがうまくいかないこともあります。
BuddyBoardはwebでも資料を見ることができるので、お客様にもご利用していただければお互いの手元の資料が最新の状態で確認、共有ができるはずです。お客様が使いやすくなるように頑張ってほしいですね（笑）。